Comment puis-je trouver le revendeur agréé Fantic le plus proche de chez moi ?
Veuillez cliquer ici pour utiliser le localisateur de revendeurs.
Quels sont les documents que je dois recevoir du concessionnaire agréé Fantic une fois que j'ai récupéré ma moto ?
Le concessionnaire doit remettre au propriétaire les documents relatifs à la moto, à savoir le manuel d'utilisation et le manuel de garantie (à remplir dans chaque section, y compris le formulaire de contrôle avant livraison).
"Quels sont les documents que je dois recevoir du revendeur agréé Fantic une fois que j'ai récupéré l'e-bike ?
"
"Le commerçant doit remettre au propriétaire les documents relatifs au vélo électronique, qui sont le manuel de l'utilisateur, le manuel de garantie (à remplir dans toutes les sections, formulaire de contrôle avant livraison inclus) et le manuel des dispositifs d'avertissement et de sécurité.
"
Qui peut me donner des informations sur les produits et les prix des pièces de rechange ?
Seul un revendeur agréé Fantic peut vous donner ces informations. Cherchez ici le revendeur le plus proche. Veuillez cliquer ici
Qui peut m'aider en cas de problème sur mon véhicule (moto/e-bike) ?
Nous vous recommandons vivement de ne demander l'aide que des revendeurs agréés Fantic. Cherchez le revendeur le plus proche ici. Veuillez cliquer ici
Quels sont les pneus homologués pour mon Fantic ?
Tous les pneus homologués et autorisés se trouvent dans le certificat d'immatriculation de la moto.
Quelle essence suis-je autorisé à utiliser sur mon Fantic ?
"Vous trouverez tous les types d'essence autorisés dans le manuel de l'utilisateur.
"
Où puis-je trouver le tableau d'entretien de mon véhicule ?
Ces informations se trouvent dans le manuel de l'utilisateur.
Où puis-je trouver un autre exemplaire du manuel de l'utilisateur ?
Chaque revendeur agréé Fantic pourra vous fournir une copie PDF du manuel d'utilisation. Sinon, vous pouvez acheter une copie papier auprès d'un revendeur agréé.
Que couvre la garantie Fantic ?
Les conditions de garantie de Fantic se trouvent dans le manuel de garantie de Fantic que vous recevrez.
Qui est autorisé à effectuer des interventions sous garantie ?
Les interventions sous garantie peuvent être effectuées par tout revendeur agréé Fantic dans le pays d'achat du produit et dans l'UE.
Quelle est la durée de la garantie pour ma moto ?
La période de garantie dure 24 mois et est indiquée dans le manuel de garantie. Elle commence à la date de la première immatriculation de la moto.
Quelle est la période de garantie de mon e-bike ?
La période de garantie dure 24 mois et est indiquée dans le manuel de garantie. Elle commence à la date du premier achat de l'e-bike.
Comment puis-je conserver la validité de la garantie de ma moto ?
En suivant le tableau d'entretien du manuel de l'utilisateur et en faisant effectuer l'entretien uniquement par des revendeurs agréés. En outre, il est fondamental d'utiliser le véhicule correctement, dans le respect de sa conformation d'origine et du manuel d'utilisation.
La garantie Fantic sera-t-elle encore valable après la vente de la moto/e-bike ?
Oui, la garantie Fantic est liée à un numéro de châssis du véhicule, et peut être transférée à un nouveau propriétaire.
Comment puis-je savoir si ma moto a été rappelée ?
En cas de rappel, tous les propriétaires des véhicules concernés recevront une communication de Fantic (ou de votre concessionnaire agréé ou des autorités nationales compétentes) par e-mail ou par téléphone (sur la base des informations que vous aurez fournies au concessionnaire agréé), afin de prendre rendez-vous à l'atelier.
Comment puis-je savoir si des mises à jour techniques pour mon Fantic sont disponibles ?
Tout concessionnaire agréé Fantic dispose des moyens nécessaires pour vérifier les éventuelles mises à jour de la moto ou de l'e-bike.
Où puis-je trouver le numéro de châssis de mon véhicule ?
Pour les motos, il se trouve généralement sur le tube de direction. Pour les bicyclettes électriques, il se trouve généralement sous le carter du moteur ou sous le tube horizontal. Son emplacement exact est indiqué dans le manuel de l'utilisateur.
Où puis-je trouver des informations sur l'homologation, l'ABE et la certification TÜV ?
Les informations les plus importantes figurent dans le manuel de l'utilisateur. Pour toute information complémentaire, nous vous recommandons de vous adresser à un revendeur agréé Fantic.
